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如何对待客户带来的朋友?

来源:马上有房网     发布时间:2020-8-18

 客户带着朋友前来看房


【问题诊断1】对陪同客户前来看房的朋友不予理睬,只关注客户本身

既然客户会带朋友前来一起看房,就说明该朋友的意见会对其购房决定产生一定影响。如果忽视了陪同的朋友,容易导致陪同的朋友制造“购买障碍”。

【问题诊断2】对陪同客户前来看房的朋友十分热情,对其意见非常重视

这样做表面上看是无可厚非,但问题是如果陪同的朋友与客户本身对房子看法不一呢?所以要注意把握好“度”。

分析

客户带着朋友一起来看房,通常是请他来当参谋的。这位朋友不是懂得一些房地产知识,就是有过买房的经验。无论如何,他的意见对客户还是会产生一定的影响。来者皆是客,房地产经纪人不能只顾着招待客户,而怠慢了这位“参谋”。

遇到这种情况,一个有效的方法是给足陪同前来的朋友(参谋者)面子,适时地赞美一下他,这样他就不会太为难你的。当然了,有些人喜欢不懂装懂,了解一点儿皮毛就说三道四。虽然这些人很让人讨厌,但是你也不能毫不留情地揭穿他,而是要给他留足面子。这样他才会对你有好感,才不会在你推介房屋时从中作梗。

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